Política de Devolução e Reembolso

UtiliSênior — CNPJ: 37.154.450/0001-49
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), o consumidor pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Prazo de Devolução

Temos uma política de devolução de 30 dias após o recebimento do item. O item precisa estar na mesma condição: não usado, com etiquetas e na embalagem original.

Para iniciar uma devolução, entre em contato pelo e-mail contato@utilisenior.com.

Endereço para devoluções:
Rua São Patricio, 190 — Engenho da Rainha
Rio de Janeiro — RJ, CEP 20765-420

Danos e Problemas

Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato imediatamente se houver defeito ou dano.

Exceções

• Produtos perecíveis
• Produtos personalizados
• Produtos de cuidados pessoais
• Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases
• Itens em promoção ou cartões-presente

Trocas

Devolva o item e, após aprovação, realize nova compra separadamente.

Reembolsos

Após análise da devolução, o reembolso é realizado na forma de pagamento original em até 10 dias úteis.

Após 15 dias úteis sem retorno, entre em contato: contato@utilisenior.com.

Condições para Reembolso (Brasil)

• Arrependimento (até 7 dias — Art. 49 CDC)
• Produto com defeito
• Defeito oculto (até 90 dias)
• Produto divergente
• Não recebimento (extravio confirmado)

Prazo de Análise

Até 5 dias úteis após recebimento do produto devolvido.

Métodos de Reembolso

• Cartão de crédito: estorno via operadora
• Pix ou boleto: até 10 dias úteis

Custos de Envio

• Arrependimento/troca sem defeito: por conta do cliente
• Problemas com o produto: por conta da UtiliSênior

Como Solicitar

E-mail: contato@utilisenior.com
WhatsApp: (21) 96740-6122

Informe: número do pedido, nome completo, CPF e motivo.

Na UtiliSênior, buscamos garantir um processo simples e transparente.