Reclame Aqui
✓ RA1000
✔ Empresa Verificada
Transparência e respeito com cada cliente
Somos uma empresa RA1000 — a maior reputação possível no Reclame Aqui. Respondemos 100% das reclamações e resolvemos 98,8% dos casos registrados.
9.4
Nota média dos clientes
RA1000
Nosso perfil verificado no Reclame Aqui
Perfil & Reputação
Desempenho – últimos 6 meses
Desempenho nos últimos 6 meses
100%
Reclamações respondidas
98,8%
Taxa de resolução
8,96
Nota média dos consumidores
87,9%
Voltariam a fazer negócio
0
Reclamações sem resposta agora
384
Reclamações recebidas no período
Tempo médio de resposta: 4 dias e 9 horas. Trabalhamos para reduzir esse prazo continuamente. Se o seu caso for urgente, entre em contato direto pelo nosso suporte antes de abrir uma reclamação formal.
Como registrar sua reclamação
1
Fale primeiro com nosso suporte
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail. A maioria dos problemas é resolvida diretamente, sem precisar de registro formal.
2
Acesse nosso perfil no Reclame Aqui
Caso não haja resolução, abra uma reclamação em reclameaqui.com.br buscando por "UtiliSenior".
3
Informe o número do pedido
Inclua o número do pedido, data da compra e uma descrição clara do problema para agilizar o atendimento.
4
Acompanhe e avalie a solução
Você receberá nossa resposta pelo próprio RA. Só encerramos o chamado com a sua aprovação.
Dúvidas frequentes
Qual o prazo de resposta no Reclame Aqui?
Nosso tempo médio atual é de 4 dias e 9 horas. Respondemos 100% das reclamações recebidas, sem exceção.
O que significa o selo RA1000?
É a maior reputação possível no Reclame Aqui. Para conquistá-lo, a empresa precisa responder todas as reclamações, ter alta taxa de resolução e boas avaliações dos consumidores.
Posso resolver sem abrir reclamação formal?
Sim! Nossa equipe de suporte resolve a maioria dos casos diretamente. Entre em contato antes de registrar no RA — costuma ser muito mais rápido.
Como funciona a troca ou devolução?
Seguimos o Código de Defesa do Consumidor. Produtos com defeito têm direito a troca em até 30 dias após o recebimento.
Minha reclamação foi encerrada sem minha aprovação?
Entre em contato imediatamente pelo nosso suporte. Jamais encerramos um chamado sem a avaliação e aprovação do cliente.